আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সম্পূর্ণ এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করি। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন বা স্লট গেম খেলেন, আপনার...
11f999 আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং প্রত্যাহার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার গেমিং ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি আর্থিক নিরাপত্তার স্বার্থে। আপনি যে কোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে
পারেন। আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য অপরিহার্য। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো নতুন উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার হয় না এবং আমরা প্রতিটি পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। প্রতিটি অনুরোধ আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। আপনার ডেটা নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার তাই আমরা লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে দ্রুত সাড়া দিই। আপনি নিজে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও অনেক গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।
প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১টা পর্যন্ত আমাদের টিম লাইভ চ্যাটে থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যে কোনো প্রশ্নের উত্তর দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করতে পারেন এবং টিম আপনার পরিচয় যাচাই করে নিরাপদে কথা বলবে।
ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য অ্যাক্সেসের জন্য আপনি [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠাতে পারেন এবং আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই। প্রতিটি অনুরোধ আমরা রেকর্ড রাখি এবং আপনাকে একটি টিকেট নম্বর দিই যাতে আপনি অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারেন।
আপনার প্রোফাইল পেজে আপনি মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে, তথ্য দেখার অনুরোধ জমা দিতে এবং যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করতে পারেন। প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং আমরা আপনাকে একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই যাতে আপনি জানেন নতুন সেটিংস সফলভাবে সংরক্ষিত হয়েছে।
আমরা শুধুমাত্র প্রতিশ্রুতি দিই না বরং প্রমাণযোগ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। আপনার পেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমাদের স্টাফ শুধু অ্যাক্সেস পায় যখন আপনি সরাসরি সাহায্যের অনুরোধ করেন। আমরা...
আমরা প্রতিটি পেজে SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট থাকে এবং কেউ মাঝখান থেকে পড়তে না পারে। এই সুরক্ষা স্তর আপনার লগইন এবং পেমেন্ট উভয় ক্ষেত্রে কার্যকর থাকে।
প্রতিবার আপনি লগইন করলে, আপনার ডিভাইস টাইপ এবং সময় রেকর্ড হয় এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সম্পূর্ণ তালিকা দেখতে পারেন। যদি অপরিচিত কোনো লগইন দেখেন তাহলে এক ক্লিকে সব সেশন বন্ধ করে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমরা আলাদা ডাটাবেসে রাখি যাতে গেমিং সার্ভার হ্যাক হলেও আপনার আর্থিক তথ্য নিরাপদ থাকে। এই স্থাপত্য আমরা ব্যাংকিং স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে তৈরি করেছি এবং শুধু প্রয়োজনে সংযোগ তৈরি হয়।
আমাদের সাপোর্ট এবং অ্যাডমিন টিম শুধুমাত্র সেই ডেটা দেখতে পায় যা তাদের কাজের জন্য প্রয়োজন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। আমরা বছরে দুইবার স্টাফ পারমিশন পর্যালোচনা করি এবং অপ্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস সরিয়ে ফেলি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
আমরা আপনার গেমিং ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখি শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য এবং এর পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি। আপনি যে কোনো সময় পুরোনো ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা দশ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।
যদি কখনো আমাদের সিস্টেমে কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটে এবং আপনার ডেটা প্রভাবিত হয়, তাহলে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইল এবং SMS এর মাধ্যমে জানাই এবং ক্ষতি কমানোর পদক্ষেপ বলি। স্বচ্ছতা আমাদের নীতি এবং আমরা প্রতিটি ঘটনা প্রকাশ্যে স্বীকার করি।
11f999 এর প্রতিটি আইনি নথি একে অপরের পরিপূরক এবং আমরা নিশ্চিত করি যে গোপনীয়তা, শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশনা একসাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ একটি কাঠামো তৈরি করে। আপনি যখন আমাদের পেমেন্ট পলিসি বা অ্যাকাউন্ট...
যখন আমাদের শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম বর্ণনা করে, তখন এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন সংরক্ষণ করা হয়। উভয় নথি একসাথে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ ছবি পাবেন যে আপনার ডেটা কীভাবে প্রতিটি লেনদেন এবং গেমিং সেশনে পরিচালিত হয়।
আমাদের পেমেন্ট নথি bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে ডিপোজিট এবং প্রত্যাহারের পদক্ষেপ বর্ণনা করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার আর্থিক বিবরণ এনক্রিপ্টেড এবং পৃথক সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। দুটি নীতি একসাথে আপনাকে সম্পূর্ণ লেনদেন নিরাপত্তা দেয়।
যখন আপনি KYC ডকুমেন্ট জমা দেন তখন আমাদের শর্তাবলী বলে কী প্রয়োজন এবং এই নীতি ব্যাখ্যা করে সেই ডকুমেন্ট কোথায় সংরক্ষিত হয় এবং কতদিন রাখা হয়। এই স্বচ্ছতা আপনাকে আত্মবিশ্বাস দেয় যে আপনার পরিচয় তথ্য সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ব্যবহৃত হয়।
আমরা আপনাকে প্রমো ইমেইল এবং SMS পাঠানোর আগে সম্মতি চাই এবং আপনি যে কোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন প্রতিটি বার্তার নিচে থাকা লিঙ্ক দিয়ে। এই নীতি বর্ণনা করে আমরা কীভাবে আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করি এবং নিশ্চিত করি যে আপনি শুধুমাত্র সেই যোগাযোগ পান যা আপনি চান।
আপনার স্লট স্পিন এবং লাইভ ক্যাসিনো বেট রেকর্ড আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে দেখার জন্য রাখি যাতে আপনি যে কোনো সময় আপনার কার্যকলাপ পর্যালোচনা করতে পারেন। এই ডেটা শুধুমাত্র আপনার এবং সাপোর্ট টিম ব্যবহার করতে পারে যখন আপনি বিরোধ সমাধান বা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেন এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
আমরা আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি কিন্তু আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এই গোপনীয়তা নথি বলে কোন কুকি কী উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত হয় এবং আপনি সেগুলো মুছে ফেললে কী ফাংশনালিটি হারাবেন যাতে আপনি সচেতন সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি বা আমাদের শর্তাবলী আপডেট করি তখন আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাই এবং পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে দুই সপ্তাহের পর্যালোচনা সময় দিই। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিটি সংস্করণের ইতিহাস দেখতে পারেন যাতে পুরোনো এবং নতুন নিয়ম তুলনা করা সহজ হয়।
আমরা শুধু গোপনীয়তা রক্ষা করি না বরং আপনার পুরো যাত্রা সহজ এবং স্বচ্ছ করে তুলি। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে শুরু করে প্রতিটি স্লট স্পিন এবং লাইভ টেবিল...
আপনার ড্যাশবোর্ডে আপনি প্রোফাইল তথ্য, যোগাযোগ পছন্দ এবং সংরক্ষিত ডকুমেন্ট দেখতে পারেন এবং যে কোনো ক্ষেত্র সম্পাদনা করতে পারেন। প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিক সংরক্ষিত হয় এবং আপনি একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পান যাতে জানেন আপডেট সফল হয়েছে।
আপনার সম্পূর্ণ ডিপোজিট এবং প্রত্যাহার ইতিহাস টাইমস্ট্যাম্প এবং স্ট্যাটাস সহ এক পেজে সাজানো থাকে এবং আপনি যে কোনো এন্ট্রিতে ক্লিক করে বিস্তারিত দেখতে পারেন। আমরা প্রতিটি লেনদেনের জন্য রেফারেন্স নম্বর দিই যাতে আপনি bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে ম্যাচ করতে পারেন এবং নিজের রেকর্ড রাখতে পারেন।
যে কোনো সময় আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা PDF বা CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন এবং এতে আপনার গেমিং সেশন, লেনদেন এবং সাপোর্ট কথোপকথন অন্তর্ভুক্ত থাকে। আমরা ফাইল ইমেইল করি এবং এটি সাত দিন পর্যন্ত একটি নিরাপদ লিঙ্কে উপলব্ধ থাকে যাতে আপনি নিরাপদে ডাউনলোড করতে পারেন।
আপনার অ্যাক্টিভ লগইন সেশনগুলোর একটি তালিকা আপনি দেখতে পারেন ডিভাইস টাইপ এবং সর্বশেষ ব্যবহারের সময় সহ এবং এক ক্লিকে সব সেশন বন্ধ করতে পারেন। যদি কোনো অপরিচিত ডিভাইস দেখেন তাহলে তাৎক্ষণিক ব্লক করতে পারেন এবং আমরা আপনার সাথে পাসওয়ার্ড রিসেট লিঙ্ক শেয়ার করি।
আপনার ইনবক্সে আমাদের সমস্ত ইমেইল এবং SMS সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি এক জায়গায় সব প্রমো, আপডেট এবং সাপোর্ট বার্তা দেখতে পারেন। আপনি নির্দিষ্ট ক্যাটাগরি আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন এবং আমরা আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিক প্রয়োগ করি যাতে আর অবাঞ্ছিত বার্তা না আসে।
একটি ডেডিকেটেড সেটিংস পেজ আছে শুধুমাত্র গোপনীয়তার জন্য যেখানে আপনি ডেটা শেয়ারিং, কুকি এবং ট্র্যাকিং পছন্দ সমন্বয় করতে পারেন এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। প্রতিটি সেটিং স্পষ্ট ভাষায় ব্যাখ্যা করা আছে যাতে আপনি বুঝতে পারেন প্রতিটি টগল কী প্রভাব ফেলবে আপনার অভিজ্ঞতায়।